Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Cine Moon ("nós") coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários ("você") ao utilizar nosso site e nosso aplicativo (o "Serviço"). Ao usar o Serviço, você concorda com as práticas descritas aqui.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

O controlador dos dados é Cine Moon, com sede na Avenida Deputado Luiz Eduardo Magalhães, Golden Mall, Jequié - BA.

1. Informações que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços de programação de cinema, venda de ingressos e comunicação:

Dados fornecidos por você

• E-mail — quando você se inscreve na nossa newsletter para receber a programação e promoções.
• Nome e mensagem — quando você entra em contato pelo formulário de atendimento ou pelo chat.
• Cadastro no clube fidelidade — nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, além do registro das compras validadas na bomboniere (número da venda e valor), dos pontos e dos resgates. Detalhes na seção Clube fidelidade.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e uso — páginas visitadas, filmes e sessões consultados, cliques e cidade selecionada. Usamos essas informações de forma agregada para melhorar a experiência.
• Origem da visita — página de entrada, campanhas identificadas por UTM e site ou serviço que encaminhou o acesso, como buscadores, redes sociais e assistentes de inteligência artificial. Mantemos identificadores anônimos de visitante e sessão para relacionar a jornada ao formulário enviado.
• Dados técnicos — tipo de dispositivo, navegador e endereço IP aproximado, usados para segurança e estatísticas.
• Notificações push — se você autorizar, armazenamos um identificador anônimo (token) do seu dispositivo/navegador para enviar avisos sobre estreias e promoções. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento.

2. Como usamos suas informações

• Exibir a programação, os horários e as informações dos filmes;
• Enviar newsletters, promoções e notificações — sempre que você autorizar;
• Responder às suas mensagens e solicitações de atendimento;
• Operar o Clube Moon: identificar o participante, registrar e resgatar pontos e prevenir fraudes;
• Melhorar o funcionamento, a segurança e o desempenho do Serviço;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Nós não vendemos seus dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas com:

• Provedores de serviço que nos ajudam a operar (hospedagem, envio de e-mail e notificações), obrigados contratualmente a proteger seus dados;
• Serviços de terceiros integrados ao Serviço, como o TMDB (The Movie Database), usado para exibir pôsteres e informações de filmes;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local para lembrar suas preferências (como a cidade escolhida e o aceite de cookies), medir a origem das visitas e gerar estatísticas de uso. A atribuição de origem é mantida por até 90 dias e não recebe nome, telefone ou e-mail durante a navegação. Esses dados só são vinculados ao contato quando você envia voluntariamente um formulário. Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de operar corretamente.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e organizacionais — como conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso — para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Os dados do clube fidelidade recebem proteção adicional, descrita na seção Clube fidelidade.

6. Clube fidelidade (Clube Moon)

Esta seção vale para quem se cadastra no Clube Moon, pelo site ou no cinema. As regras de pontos estão no regulamento do clube.

Quais dados

• Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e UF).
• Participação: código do participante, nível, compras validadas (número da venda no sistema de vendas do cinema, quantidade de ingressos com data e horário da sessão, ou valor da compra na bomboniere), pontos lançados, trocados e vencidos, vouchers (trocas e ingressos de aniversário) e quem da equipe registrou cada movimento.
• Acesso ao Meu clube: códigos de acesso de uso único (guardamos apenas um código irreversível deles) e registro das ações feitas na sua área.
• Consentimento: data do aceite do regulamento e desta política e, se você marcar, a autorização para receber novidades.

Para que usamos e com que base legal

• Identificar você no cinema, registrar e trocar seus pontos, calcular seu nível, liberar o ingresso de aniversário (por isso a data de nascimento, que também confirma a idade mínima) e enviar os e-mails do clube (código de acesso, pontos validados, trocas, aniversário e aviso de pontos a vencer) — execução do contrato de participação (LGPD, art. 7º, V).
• Evitar fraudes, como o lançamento repetido de uma mesma venda — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar novidades e promoções por e-mail ou WhatsApp — somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

A validação dos pontos é feita somente no cinema, na bilheteria ou no caixa da bomboniere: a equipe registra o número da venda e a quantidade de ingressos ou o valor. Ingressos comprados on-line só são validados no dia da sessão. Compras sem a validação não são pontuadas. O site não recebe dados de pagamento.

Como protegemos

• Criptografia: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço são gravados cifrados com criptografia autenticada de 256 bits (XChaCha20-Poly1305 ou AES-256-GCM), assim como o conteúdo dos e-mails enquanto aguardam envio. A chave fica guardada fora do banco de dados.
• Tokenização: para localizar seu cadastro, CPF, e-mail, telefone e o dia do aniversário são convertidos em códigos irreversíveis (HMAC-SHA256); o banco não guarda esses dados em texto legível. Cada participante é identificado por um código próprio.
• Acesso restrito: a equipe do caixa vê apenas partes dos dados (por exemplo, ***.456.789-**). Ver os dados completos, corrigir ou excluir é permitido só a pessoas autorizadas, e cada acesso fica registrado.
• Conexão segura: o formulário é enviado por HTTPS e protegido contra envios automatizados.

Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos os dados do clube com parceiros. Os e-mails do clube são enviados pelo nosso provedor de e-mail, apenas para o seu endereço. Ao digitar o CEP no formulário, o seu navegador consulta o serviço público ViaCEP apenas com o número do CEP, para preencher o endereço.

Por quanto tempo

Enquanto você participar do clube. Se você pedir a exclusão, apagamos de forma definitiva nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço e cancelamos o saldo de pontos e os vouchers não usados; o histórico de movimentações é mantido sem qualquer identificação, para controle e prevenção a fraudes. Os registros de envio de e-mail (sem o conteúdo) são apagados em até 90 dias.

Seus direitos no clube

No Meu clube você consulta seus pontos, extrato e retiradas, atualiza telefone e endereço, retira a autorização de novidades, baixa uma cópia dos seus dados e pode excluir o cadastro. Também pode fazer tudo isso com a equipe no cinema ou pelos canais de contato abaixo.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Exclusão dos seus dados ou anonimização;
• Revogação do consentimento (por exemplo, cancelar a newsletter ou as notificações);
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

8. Privacidade de crianças

O Serviço destina-se ao público em geral e não coleta intencionalmente dados de crianças sem o consentimento dos responsáveis. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão excluídos.

9. Notificações no aplicativo

Nosso aplicativo pode enviar notificações push sobre estreias, sessões e promoções. Essas notificações são opcionais: você as autoriza ao instalar o app e pode desativá-las a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos consultá-la de tempos em tempos.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, fale com o responsável pelo tratamento dos dados: